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“创服务品牌，树行业标杆”是朔州交行人不断追求的服务目标。四年来，作为当地金融行业中服务功能最全、业务品种最优的综合型网点，交通银行朔州分行营业部始终秉承真诚服务理念。坚持用心、真心、细心、热心八字真言，不断满足客户日益多元化的服务需求。从微笑服务到真心服务，从全省“百佳”、全国“千佳”荣誉的摘得到如今全国“百佳”的殊荣，以实际行动诠释着“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉”的服务宗旨，赢得客户一致好评。
温馨交行，贴心服务。网点从细节入手，不断优化服务功能分区。营业柜台专设了小额现金存取款快速通道、涉外窗口，老、弱、病、残、孕等爱心窗口，为盲人专配了助盲卡，为老年人专配了不同度数老花镜；客户等候区专设了独立的爱心专座、环卫工人休息点、母婴休息室；便民设施专配了婴儿车、宠物笼、盲道等；服务用语提供了手语、英语服务，95559免直拔电话小语种服务。同时为不能亲临柜台办理业务的特殊客户提供了柜台延伸上门服务。服务分层分区，满足客户多方位需求，处处体现交行贴心服务意识。
效率交行，满意服务。传统点钞、汉字录入、交易代码的训练在手指间不断延续，礼仪、话术、行为服务规范在实践的过程中得到锤炼，业务处理准确快捷，531系统成功上线，流程银行再造，又为他们打造高效的服务提供了更广阔的空间。
智慧交行，创新服务。电子银行体验区是智慧交行的一个缩影。自助发卡机轻松办卡，智能柜员机远程视频实现更贴心服务，手机银行24小时移动金融服务，网络体验机、多媒体查询机、智能填单机、自助回单打印机无不展示着交行服务所带来的智慧便捷。2015年，引入了机器人大堂经理“娇娇”，创新了服务模式，诠释了对优质服务无止境的不懈追求。
责任交行，惠普公众。四年来，支行积极履行社会责任，服务三农，支持中小微企业，实施“绿色信贷”，支持节能减排、累计为朔州市投放70亿元信贷支持。持续开展“送温暖、献爱心”社会活动，为贫困地区捐款1.53万元，为支持贫困大学生捐款1.1万元，为贫困儿童募集资金2175.40元，为自闭症儿童、公交司机、清洁工送去温暖与祝福。
服务提升永远在路上，只有起点，没有终点。交通银行朔州分行营业部将以百佳创建为起点，持续推进服务工作再上新台阶，打造长久不衰的服务精品网点，向更高的银行业金融服务水平迈进。
